Увеличил количество заявок в 3 раза для логистической фирмы. Без редизайна
С чего всё началось
В апреле 2026 ко мне обратилась логистическая компания. Они занимаются сложной международной логистикой для бизнеса, интерьерных салонов, дизайнеров и архитекторов. Они забирают мебель, декор, сантехнику и коммерческое оборудование напрямую с европейских фабрик, берут на себя всю бумажную работу, валютные платежи, таможню и отдают заказчику уже очищенный груз с готовой бухгалтерией. Это B2B-сегмент с высоким чеком, где клиенты боятся порчи хрупких вещей, срыва сроков и проблем с переводами за границу.
Заказчик пришел с конкретной задачей —
поднять отдачу от сайта, но сразу поставил рамки:
❌ Никакого редизайна и смены стиля
❌ Нельзя двигать блоки, менять верстку или переставлять элементы местами
❌ Нулевой бюджет на рекламу и платное продвижение
❌ Нельзя двигать блоки, менять верстку или переставлять элементы местами
❌ Нулевой бюджет на рекламу и платное продвижение
Задача сводилась к тому, чтобы выжать максимум из имеющегося каркаса сайта исключительно за счет работы с текстом и смыслом
Экспресс-разбор, если совсем нет времени читать весь кейс
Было: обычный B2B-сайт, на котором посетители проводили 1,5 минуты, спотыкались об общие фразы «про надежную доставку» и уходили без заявок.
Сделал: убрал рекламный шум, перевел описания услуг на язык рисков и гарантий, а из архивных постов соцсетей собрал полноценный раздел с реальными кейсами. При этом дизайн и верстку вообще не трогал, а бюджет на рекламу был 0 рублей.
Получили: время на сайте выросло в 2,2 раза (до 3:16), бесплатный поисковый трафик поднялся на +46,8%, а реальное количество отправок форм подскочило в 3,1 раза.
Точка А. Продаж нет. Люди закрывают вкладку
Сайт выглядел аккуратно, но совершенно не удерживал целевую B2B-аудиторию.
Пользователи проводили на страницах в среднем полторы и уходили
Сайт не приносил заявок, в основном потому что вместо УТП была написана вода, в текстах применялись рекламные штампы и почти не приводились доказательства. Например:
- На первом экране висел заголовок «Международная доставка грузов». Фраза подходила любому перевозчику и не объясняла, возит ли компания сложную мебель, декор или сантехнику.
- Блок преимуществ состоял из фраз в духе «Личный логист в Европе» и «Удобная оплата». За ними не просматривалось ни реальной финансовой схемы, ни контроля сохранности товара.
- На сайте не было раздела с реальными примерами перевозок. Клиенту предлагали верить на слово при доставке грузов на миллионы рублей.
Из-за отсутствия конкретики сайт плохо удерживал внимание. Пользователи заходили, не находили подтверждений надежности и быстро уходили.
Как я перевел описания услуг на язык рисков и гарантий
Я не придумывал новые услуги и не менял внутренние процессы компании. Задача сводилась к тому, чтобы вытащить наружу существующие факты и убрать рекламный шум, за которым эти факты прятались.
Первый экран и оффер
Заголовки обо всем и ни о чем не работают. Когда человек видит размытую фразу, он не понимает, помогут ли ему с его задачей.
❌ Было: «Международная доставка грузов».
✅ Стало: «Доставка дорогих и сложных грузов из Европы и других стран».
✅ Стало: «Доставка дорогих и сложных грузов из Европы и других стран».
Предприниматель или дизайнер не ищет перевозчика в целом. У него висят деньги за границей, или нужно привезти хрупкую итальянскую мебель без единой царапины. Если заголовок пишется общими словами, человек думает, что попал на рядового посредника, и закрывает вкладку.
Когда заголовок говорит про дорогие и сложные грузы, клиент узнает свою ситуацию. А подзаголовок тут же снимает страхи по цепочке: от перевода денег фабрикам до растаможки и налогов.
На свободном месте я поставил факты о компании: 15 лет работы, 1500 клиентов и 1,72 миллиона килограммов груза за год. В перевозках высокий риск, поэтому людям нужна опора. Вес в миллион килограммов — это понятное физическое доказательство, что у компании есть инфраструктура и она не исчезнет с товаром на границе.
На кнопке калькулятора я заменил требовательное «Отправить заявку» на «Рассчитать стоимость». Заявка звучит как принуждение к покупке или будущему спаму. Расчет воспринимается проще — человек просто хочет узнать цену и не чувствует себя обязанным.
Блок преимуществ
В старой версии этот блок назывался «За что выбирают нас?» и состоял из стандартных рекламных фраз: «Удобная оплата», «Личный логист в Европе», «Говорим на языке партнеров». Проблема таких формулировок не в том, что они неправдивы, а в отсутствии опоры. Их пишет каждый перевозчик, поэтому они не создают доверия.
Я переименовал блок в «Ваш груз — наша ответственность» и заменил обещания на понятные действия.
Карточки услуг
Раньше тексты внутри услуг повторяли сами себя. Человек открывал карточку «Таможенное оформление» и видел текст о том, что компания оказывает услуги по таможенному оформлению. Это трата времени читателя.
Когда человек просматривает сайт, он бегает глазами по карточкам и ищет суть. Я сократил все описания до одной емкой мысли:
✅ Легальная растаможка: забираем всю бумажную работу и подбор кодов.
✅ Выкуп товара в Италии: оплачиваем товары валютой в Европе без транзитных счетов.
✅ Аудит на фабриках: лично проверяем каждую позицию на дефекты до отправки машины в Россию.
И так далее
✅ Выкуп товара в Италии: оплачиваем товары валютой в Европе без транзитных счетов.
✅ Аудит на фабриках: лично проверяем каждую позицию на дефекты до отправки машины в Россию.
И так далее
👉 Двух секунд беглого взгляда теперь достаточно, чтобы понять пользу каждой услуги
Отдельно я переписал призыв к действию на самих карточках.
Было: «Закажите бесплатный просчет доставки груза — мы ответим через 30 минут».
Стало: «Напишите нам напрямую что нужно перевезти и куда. За 30 минут рассчитаем стоимость логистики, таможни и страховки».
Стало: «Напишите нам напрямую что нужно перевезти и куда. За 30 минут рассчитаем стоимость логистики, таможни и страховки».
Новая формулировка предлагает простое человеческое «напишите что и куда». А вместо размытого «ответим» мы по пунктам расписали, что именно входит в результат за эти 30 минут — логистика, таможня и страховка. Клиент заранее видит, какую конкретно пользу он получит за полчаса, и охотнее кликает по кнопке.
Ответы на вопросы (FAQ)
Старый блок предлагал изучать формулу расчета объемов в кубометрах и читать сухие юридические справки. Это может быть полезно, но обычно человек на сайте только решает делать следующий шаг или нет.
В новой версии я расписал географию отправок, показал списки товаров (мебель, свет, мрамор, сантехника) и прямо написал, что компания не занимается частными переездами и личными вещами.
Это сразу убрало неопределенность у целевых клиентов и избавило компанию от лишних звонков.
Добавил на сайт кейсы и превратил их в инструмент продаж
На старом сайте не было ни одного кейса. Клиент покупал дорогую услугу с огромными рисками, опираясь исключительно на обещания.
Чтобы закрыть этот барьер доверия, мне пришлось собирать фактуру вручную. Я поднял посты в соцсетях компании за несколько лет, вытащил реальные истории отправок, уточнил у менеджеров детали по таможенным затыкам и маршрутам.
Для всех проектов я разработал единую структуру:
- Задача. Что именно везем, объем, точки отправки и назначения.
- Сложность. Санкционные рамки, жесткие сроки, узкие улицы европейских городов под спецтехнику или хрупкость вроде тонкого мрамора.
- Решение. Какую схему применили: закупка через единое окно, маршруты перегрузки, исправление ошибок в декларациях за выходные.
- Результат. Точные сроки, сохранность и сэкономленные деньги клиента.
Мы добавили раздел кейсов, чтобы закрыть главный вопрос любого клиента: «А вы вообще умеете возить то, что нужно мне?». В перевозках никто не рискует партиями на миллионы рублей просто так. Заказчику нужно увидеть похожую задачу и убедиться, что груз доехал целым, а пошлины на таможне не выросли в пять раз из-за ошибки в документах.
В итоге страница /cases/ набрала 426 просмотров за 3 месяца и стала третьей по популярности на всем сайте. По посещаемости ее обогнали только главная и раздел с доставкой из Европы. Появление реальных примеров работы дало человеку причину изучать компанию дальше, вместо того чтобы вернуться в поиск.
Результат №1
Люди начали изучать сайт в два раза дольше
Раньше посетители задерживались на сайте в среднем на 1 минуту 29 секунд. После обновления текстов это время выросло до 3 минут 16 секунд. Рост в 2,2 раза.
Когда предприниматель или закупщик ищет подрядчика на дорогую услугу, он пытается оценить свои риски. Полторы минуты обычно уходят на то, чтобы пробежать глазами заголовки, не найти ничего конкретного и закрыть вкладку. Три с лишним минуты означают, что человек зацепился за смысл и сел читать. Он въедается в условия, разбирает схему оплаты и смотрит, как именно компания будет отвечать за сохранность его груза.
Глубина просмотра теперь 2,02 страницы. Простыми словами: в среднем каждый посетитель за один визит изучает две страницы сайта. И чаще всего этот путь выглядит как переход с главной страницы в раздел кейсов.
Результат №2
Яндекс и Google начали бесплатно продвигать сайт
У нас не было денег на рекламу, поэтому единственным способом поднять заявки оставался бесплатный поиск в Яндексе и Google.
Переходы из поисковиков выросли с 1 658 до 2 434 визитов. Это +46,8% целевых людей за тот же отрезок года.
Обычно любой поисковик поднимает вверх только те сайты, которые действительно помогают людям. Если человек вбивает в поиск запрос, заходит на сайт, и закрывает страницу через 10 секунд, Яндекс считает такую страницу плохой и двигает её вниз.
Когда я переписал заголовки и выложил реальные кейсы, люди начали задерживаться на сайте дольше трех минут. Поисковые роботы зафиксировали, что посетители больше не убегают с сайта, а остаются. В итоге алгоритмы сами начали продвигать сайт выше по ключевым запросам.
Здесь нет примеси платного трафика. За все три месяца с рекламы на сайт зашло всего 5 человек, а поисковики дали 59,7% всех визитов.
Бизнес получил ощутимый приток новых клиентов из поиска, не потратив на рекламу ни одного рубля
Результат №3
Формы начали заполнять в три раза чаще, а звонки с сайта удвоились
Я просто переписал тексты. Вот, что изменилось:
Заявки с форм начали оставлять в 3 раза чаще
Количество отправок форм подскочило с 138 до 428. А сама доля людей, которые дошли до конца формы, выросла с 4,36% до 10,47%. Раньше человек боялся, что его телефон заспамят или начнут навязывать услуги. Когда мы пообещали конкретный расчет сметы за 30 минут, этот барьер ушел и люди начали заполнять поля без опасений.
Посетители стали в 2 раза чаще набирать номер напрямую
Клики по номеру телефона выросли с 18 до 39 целевых визитов — это прирост на 116%. Заказчику не пришлось долго искать контакты или сомневаться, туда ли он попал. Понятные условия на главной побуждают сразу набрать логиста и обсудить детали.
Клиенты перестали прятать свои контакты
Число людей, которые ввели свои данные, увеличилось с 28 до 39. А тех, кто полностью завершил отправку своих данных, стало 28 вместо 18 — рост на 55,6%. В B2B делиться личной почтой или номером готовы только тогда, когда уверены в пользе. Посетители поняли, зачем от них требуют номер, и начали его оставлять.
Параллельно мы получили 82 перехода в мессенджеры (Telegram и WhatsApp), 21 заявку прямо с самого первого экрана и еще около 20 диалогов в онлайн-чате.
Когда текст на сайте снимает основные страхи и закрывает вопросы по срокам, деньгам и рискам, человеку больше не нужно «думать» или искать других логистов. Он просто выбирает удобный способ связи и делает первый шаг.
Главное — тексты и подача
Люди уходят с сайта без заявки только по двум причинам: они не нашли ответов на свои вопросы и им не дали доказательств.
Этот проект — прямое тому подтверждение. Мы не потратили ни рубля на рекламу и не переставили ни одного блока в верстке. Я просто убрал воды и рекламные штампы, написал понятные условия доставки и выложил кейсы с маршрутами.
В итоге сайт с тем же дизайном начал приносить в три раза больше отправок форм и в два раза больше прямых звонков.
Если вы хотите поднять продажи, начните со смыслов. Покажите человеку, за что конкретно он платит деньги и почему вам можно доверять. Часто этого более чем достаточно, чтобы сайт заработал в полную силу.
